天猫双12发货时间规则是怎样的
1、天猫订单（以2018年为例）
2018年12月12日00:00:00-2018年12月16日23:59:59期间消费者付款的订单，商家（虚拟类目*除外）须在2018年12月18日23:59:59前发货并且确保消费者可在物流公司系统内查看到订单的物流状态（揽件、中转、派送、签收等），否则按照《天猫规则》延迟发货处理。
2、天猫国际订单
2018年12月12日00:00:00-2018年12月14日23:59:59期间消费者付款的订单，商家（虚拟类目*除外）须在2018年12月18日23:59:59前发货并且确保消费者可在物流公司系统内查看到订单的物流状态（揽件、中转、派送、签收等），否则按照《天猫国际服务条款规则》“延迟发货”规则处理。
扩展资料：
以下场景商家可按下述特殊要求另行处理：
1、定制商品发货时间，以商家详情页描述为准。
2、预售商品（定义详见延迟发货的规则与实施细则）以商品详情页主图旁“发货时间”模块展示的时间为准。
3、家具建材（指住宅家具、商业/办公家具、家装主材、电子/电工、基础建材、装修设计/施工/监理、五金/工具、全屋定制）、窗帘门帘及配件、坐垫/椅垫/沙发垫类目的商品，以商品详情页主图旁“发货时间”模块展示的时间为准。
4、家具建材大件类[指卫浴陶瓷（浴室柜、坐便器、淋浴房、台盆）、地板、瓷砖、油漆、涂料、门、电线、基础建材大件商品，高于0.6立方米或大于20公斤灯具和安防]的商品，发货时间以商品详情页主图旁“发货时间”模块展示的时间为准，其它自消费者付款之日起20日内完成发货。
5、已设置“预约配送”的订单，发货时间以消费者选定的预约配送时间为准。
6、其他特殊情况由买卖双方自行协商而定（如汽车、摩托车整车等）。
参考资料来源：淘宝帮助中心-双12发货规则
请问天猫超时发货赔付规则
天猫超时发货赔付规则：
1、已付款状态，卖家无货及未按时发货
买家拍下宝贝并付款，商家必须在72小时内进行发货（除定制、预售、适用特定运送方式及天猫特殊类目等另行约定发货时间的商品），若商家因缺货未履行承诺，买家可在交易生成后在“已买到的宝贝”中对该笔交易立即申请“缺货”退款。商家未及时发货的，除将受到天猫的相关处罚外，还必须按照实付价格（不含邮费）的百分之30（每笔***不超过500元）对买家进行赔付，该违约金将以天猫积分形式支付。
2、已申请了缺货退款，商家点了发货但一直未收到货
如果卖家点击发货后，一直未有物流跟踪记录，您可在卖家发货之后有效期内（平邮30天，快递10天，虚拟物品3天）在“已买到的宝贝”中对该笔交易及时申请“未按约定时间发货”的退款。退款创建3天后要求客服介入，天猫会联系商家要求商家提供发货证明。若商家未按照入驻协议中承诺时间发货，除将受到天猫的相关处罚外，还必须按照实付价格（不含邮费）的百分之30（每笔***不超过500元）对买家进行赔付，该违约金将以天猫积分形式支付。
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天猫发货时间优先级顺序
1、如果跟买家有约定，应按照约定时间来进行发货，包含双方约定的发货时间和卖家在天猫做出的服务承诺等等的售后服务。
2、如果没有和买家之间有承诺或者沟通的情况，按照官方的规定，需要在买家付款后72小时内发货。
3、如果是虚拟商品有参加极速发货的情况下，是需要在1小时内发货的，如果是极速发货不是蓄力类需要在24小时内发货，参加活动类的商品，比如：聚划算等商品是需要在24小时内进行发货的。
4、若如果没有在规定时间内发货，买家是可以向天猫投诉的，若不想扣分请在24小时内和买家协商主动赔付，这短时间以后处理完成，是不需要扣分的。
5、若24小时内意见没有达成一致，则需要双方向天猫提供凭证，等待天猫处理结果。
6、赔付金额是按照实际成交额计算的，是成交额的5%作为违约金，不包括邮费。***不少于5元，***赔付不高于50元，特殊类***不少于1元。
问题:天猫订购后24小时内发货吗?
回答:卖方在买方支付后，必须在72小时内操作发货，除定制、预售和适用特定运输方式的商品外。
卖方的发货时间以快递公司系统内记录的时间为基准。
天猫规定的发货时间是多少？
天猫商家一般是48小时内发货，淘宝集市卖家一般在3天内发货，也就是72小时，如果延迟发货，卖家会对买家进行沟通。
在“买家已付款”后，除定制、预售及适用特定运送方式的商品外，普通商品如未设置发货时间的需在3天内发货，已经设置发货时间的请根据设置时间发货，活动商品需要根据活动要求来发货哦，避免不必要的投诉。
扩展资料：
《天猫规则》：
第七十四条 延迟发货，是指除特殊商品外，商家在买家付款后实际未在四十八小时内发货，或定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，商家实际未在约定时间内发货，妨害买家购买权益的行为。商家的发货时间，以快递公司系统内记录的时间为准。
第七十二条 滥发其他信息
除天猫特殊类目及特殊情形的商品外，商家在买家付款前且商品信息显示有足够库存的情况下，以任何理由表示不能在四十八小时内完成发货的，下架该商品。
参考资料来源：淘宝网-天猫双十一活动规则
天猫超市几点前下的订单是当天发货的？是在上海的
天猫超市上海20点以前的订单都会当天发货。
显示订单已入库，就是订单信息已经发送给库房，等待库房安排发货。天猫超市上海、广州、北京、天津20点以前的订单都会当天发货，20点以后的订单要等到第二天发货，其他地区18点以前的订单才会当天发货，18点以后的就要等到第二天发货了。
天猫超市使用专业的仓储物流，天猫超市在上海和广州整合仓储资源和物流配送资源，采用统一的商品包装，已经实现次日可以送达，并将陆续实现每日三次配送，可以根据顾客指定的时间送达，也可以顾客指定日期送达等配送服务。
扩展资料：
杭州、宁波、嘉兴、绍兴、台州、南京、苏州、无锡市区，当日18：00前成功提交的订单，次日达；当日18:00以后成功提交的订单，2日达。
浙江省全境（除上述城市外）和江苏省全境（除上述城市外）的城市，当日18：00前成功提交的订单，2日达；当日18:00以后成功提交的订单，3日达。
安徽省合肥市（瑶海区、庐阳区、蜀山区、包河区），芜湖市（鸠江区、镜湖区、弋江区、三山区）和马鞍山市（花山区、博望区、雨山区），当日18：00前成功提交的订单，次日达；当日18:00以后成功提交的订单，2日达。
合肥市、芜湖市和马鞍山市（除上述城市外）的城市，当日18：00前成功提交的订单，2日达；当日18:00以后成功提交的订单，3日达。
广州全境当日20:00前成功提交的订单，次日达；当日20:00以后成功提交的订单，2日达。
深圳、珠海、佛山、中山、东莞、江门、惠州市区，当日18：00前成功提交的订单，次日达；当日18:00以后成功提交的订单，2日达。
参考资料：百度百科-天猫超市
天猫规定多久发货
①双方有约定的以约定的时间为主，包括双方沟通达成一致的发货时间、卖家在系统中做出的发货时间服务承诺等。
②没有约定的一般以下单付款成功后的72小时。
③闪电发货虚拟商品需在1小时内发货，闪电发货实物商品需在24小时内发货，参加淘宝活动的商品（如“聚划算商品”）需在7天内发货。
扩展资料：
违背发货时间承诺处理流程：
①卖家可以在买家发起投诉后的24小时内，根据实际情况主动赔付，投诉完结不扣分。（协商期卖家24小时）
②若卖家自判无责，则可以拒绝处理后进入举证期，买卖双方根据举证内容来提供凭证（举证期72小时）
③若举证期未协商一致，卖家可以根据买家提供的凭证再次作出处理。（预处理期24小时）
④若预处理期仍未达成一致，淘宝将介入，根据买卖双方的凭证在4个工作日给出处理结果。
客服介入之前，卖家可以点击投诉页面"同意赔付"按钮完结投诉，客服介入后无此按钮，卖家可以线下赔付后投诉页面留言上传转账截图或者支付宝交易号，投诉不扣分。
温馨提醒：主动赔付功能暂时开放给消保会员。若非消保的的卖家或者买家账号原因导致无法赔付成功的，可以通过线下支付宝直接到账的形式将钱款赔付给买家，然后在投诉页面提供支付宝交易号或转账截图以便核实。一旦确认已赔付成功，投诉也不会做扣分和重复赔付。
赔付计算公式：存在违背发货时间承诺的商品实际成交金额的5%作为违约金（不包括邮费），***不超过30元，***不少于5元，特定类目商品***不少于1元（除特殊情形外）。
2018年8月1日起一级类目“大家电”（ 除“大家电配件”二级类目）下发布商品，除特殊情形外，买家付款后，卖家未按约定的发货时间发货的（交易双方另有约定的除外），需向买家支付该商品实际成交金额的5%作为违约金，且赔付金额***不超过100元，***不少于5元。
参考资料：
卖家服务中心 -天猫
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