1、凡由公司生产销售的各种产品所出现的质量问题，本公司均按规定实行“三包”服务，并由售后服务承担此项工作。
2、在接到用户关于产品质量的信息（来电、信函或口头通知）后，立即派出有关人员赶到现场处理解决问题。
3、售后服务人员要认真、周到、彻底处理好有关质量问题，保证用户及时使用，无后顾之忧。
4、在及时解决好售出产品的质量的同时，售后服务人员有义务无偿地向用户提供技术咨询、技术培训及解答其它产品相关联的问题。
5、凡确属本公司产品质量有问题的产品，整机一年内，零部件半年内，产生的一切费用由本公司承担。对因用户所造成的产品质量问题（或超出质保期的产品质量问题）本公司酌情收费，但不高于总支出的费用或成本费。
6、牢固树立用户就是上帝，一切为用户着想的思想，及时、认真、善始善终处理好有关质量问题，讲究信誉，处处维护产品的形象，做到公司放心，用户满意。
宏远起重现有员工300人，其中高、中级技术管理人员76人。品质竞争市场，业绩说明一切，信誉重于泰山。公司将秉承科学管理，精心合作、持续改进、开拓革新的经营理念。
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